Amélioration de la qualité des soins chez EMEIS (ex-ORPEA) 19/09/2024
ORPEA EMEIS a entrepris plusieurs initiatives pour améliorer la qualité des soins et de l'accompagnement des personnes âgées. Voici un aperçu détaillé de ces efforts :
Introduction
Depuis sa création, ORPEA EMEIS s'est engagé à offrir des soins de haute qualité à ses résidents. Cet engagement se traduit par une série de mesures et de politiques visant à garantir le bien-être et la satisfaction des personnes âgées vivant dans ses établissements.
Politique de Qualité
ORPEA EMEIS a mis en place une politique de qualité rigoureuse qui repose sur plusieurs piliers essentiels. Parmi ceux-ci, on trouve :
1.
Protocoles et procédures harmonisés : Tous les établissements suivent des protocoles de soins standardisés pour assurer une prise en charge cohérente et de haute qualité.
2. Enquêtes de satisfaction : Des enquêtes anonymes sont réalisées chaque année auprès des résidents et de leurs proches pour évaluer la qualité des services et identifier les domaines d'amélioration.
3. Évaluations internes et externes : Des contrôles réguliers sont effectués pour vérifier tous les aspects liés à l'accueil, au confort, aux soins et à la sécurité des résidents.
Formation Continue
La formation continue des équipes est un autre aspect crucial de l'amélioration de la qualité des soins chez ORPEA EMEIS. Tous les professionnels sont régulièrement formés aux bonnes pratiques professionnelles, ce qui permet de maintenir un haut niveau de compétence et de réactivité face aux besoins des résidents.
Initiatives Spécifiques
ORPEA EMEIS a également lancé plusieurs initiatives spécifiques pour améliorer la qualité des soins :
1. Trophée Qualité : Ce concours interne vise à encourager les équipes à exceller dans la qualité des soins et des services.
2. Concours culinaire : Organisé chaque année, ce concours permet de valoriser les compétences des chefs de cuisine et d'améliorer la qualité des repas servis aux résidents.
Réponses aux Critiques
En réponse aux critiques et aux allégations de maltraitance, ORPEA EMEIS a pris des mesures pour renforcer la transparence et la confiance. Le groupe a contesté les accusations de rationnement et a mis en place des systèmes pour garantir que les besoins nutritifs et médicaux des résidents sont systématiquement satisfaits.
Conclusion
L'engagement d'ORPEA EMEIS envers l'amélioration continue de la qualité des soins est évident à travers ses politiques rigoureuses, ses initiatives innovantes et sa réponse proactive aux critiques. Ces efforts contribuent à offrir un cadre de vie de qualité, respectueux et humain pour les personnes âgées.
